Selepas bertahun-tahun menabung, pastinya kita ingin menyimpan hasil tabungan tersebut di bank atau tempat yang sesuai.
Begitu juga dengan anak-anak yang baru belajar menyimpan duit, mereka juga mahu menyimpannya di bank untuk masa depan.
Namun, cerita seorang individu ini agak berbeza apabila wang syiling hasil tabungan anaknya tidak diterima oleh pihak bank dan ASNB.
Beberapa hari lalu, saya pergi ke C**B Bank untuk membuka akaun ASB untuk anak perempuan saya yang berumur 4 tahun.
Saya bercadang untuk mendepositkan wang syiling yang penuh dalam tabungnya.
Saya tidak ingat berapa lama anak saya mengumpul wang syiling dalam tabungnya, tetapi setiap kali ada baki wang syiling daripada pembelian kami, dia pasti akan memintanya untuk dimasukkan ke dalam tabung.
Apabila saya memberitahu bahawa saya mahu menyimpan wang syiling tersebut di bank, dia sangat gembira dan teruja.
Namun, apabila nombor dipanggil, saya ke kaunter urusan bank dan menyerahkan borang untuk membuka akaun ASB serta tabung wang syiling kepada kerani di kaunter.
“Maaf Encik, kami tidak menerima wang syiling. Jika Encik ingin mendepositkan wang syiling, Encik perlu ke pejabat ASNB sendiri,” kata kerani tersebut apabila melihat tabung wang syiling saya.
Saya agak terkejut dan bertanya mengapa bank tidak boleh menerima wang syiling sedangkan wang tersebut dikeluarkan oleh Bank Negara.
Kerani itu menjelaskan bahawa wang syiling tidak diterima kerana proses deposit memerlukan masa yang lama. Oleh itu, jika pelanggan mahu mendepositkan wang syiling, ia perlu diuruskan di pejabat ASNB dan memerlukan masa 3 hari untuk proses.
Saya cuba untuk mengeluh, tetapi disebabkan ada hal penting lain, saya terpaksa mengeluarkan wang kertas daripada dompet sebagai ganti wang syiling tersebut.
Apabila pulang ke rumah, saya memberitahu anak perempuan saya bahawa duit syilingnya tidak diterima oleh bank, dan dia kelihatan sedih kerana teruja untuk menyimpan duit dalam bank.
Saya segera memujuknya dengan mengatakan bahawa saya telah menyimpan wangnya, tetapi menggunakan wang saya sendiri. Baru dia kelihatan sedikit gembira.
Saya memutuskan untuk memisahkan wang syiling mengikut nilai dan mengira jumlahnya. Kemudian, saya pergi ke pejabat ASNB seperti yang diarahkan.
Malangnya, di pejabat ASNB, saya sekali lagi diberitahu bahawa mereka juga tidak menerima wang syiling. Pegawai di kaunter menjelaskan bahawa mereka tidak boleh memproses wang syiling di tempat dan memerlukan masa 3 hari serta pengisian borang.
Saya merasa sangat kecewa kerana terasa dipermainkan, ditolak dari satu tempat ke tempat lain. Saya mengajukan soalan mengenai mengapa wang syiling tidak diterima dan bagaimana nasib mereka yang hanya mampu menyimpan wang syiling.
Pegawai tersebut mengatakan bahawa jika ingin, proses boleh dilakukan dengan mengisi borang dan membayar RM10 untuk setem hasil. Saya terpaksa mengeluarkan duit tambahan dan membawa wang syiling ke sana-sini. Saya merasa sangat terbeban.
Akhirnya, saya memutuskan untuk tidak menyimpan wang syiling dan akan membuat aduan mengenai polisi yang menyusahkan ini. Selepas mengisi borang aduan, saya membawa balik wang syiling anak saya dan berharap pihak ASNB atau Bank Negara akan mengambil tindakan untuk memperbaiki polisi ini.
Semoga perkara ini menjadi iktibar dan pihak berwajib dapat memperbaiki prosedur untuk memudahkan urusan rakyat, terutama golongan bawahan.
Wallahuaklam.
BAca: Ini kisah di sebalik Hussien si orang gila yang ramai nak tahu